Ретаргетинг: руководство маркетолога по увеличению конверсий

Ретаргетинг — самое мощное оружие в вашем маркетинговом арсенале, но только если вы знаете, как его использовать.

Видишь, что я имею в виду?

На самом деле, по данным Google, ретаргетинг может увеличить продажи на целых 50% и более.

Это означает, что вы можете упустить много времени, если ретаргетинг не является частью вашей стратегии. Хорошая новость в том, что нет причин пропускать.

Это руководство научит вас, как работает ремаркетинг, и покажет, как заставить его работать на благо вашего бизнеса. Никакой чепухи или сложной тактики — только то, что работает.

Хорошо, давайте начнем.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это форма рекламы, которая позволяет показывать рекламу людям, которых вы видели раньше. В частности, те, кто уже посетил ваш сайт или предоставил вам свою электронную почту.

Эта особенность отличает ретаргетинг от других видов рекламы. Например, другие стратегии позволяют ориентироваться на людей на основе их предполагаемых интересов, демографических данных и поисковых запросов. Напротив, ретаргетинг требует сбора данных о желаемой аудитории заранее.

Сбор данных для ретаргетинговых кампаний

Как я упоминал выше, все ретаргетинговые кампании требуют от вас сбора данных и формирования аудитории. Вы можете сделать это одним из двух способов:

• Используйте тег/пиксель ретаргетинга
• Используйте список ретаргетинга

В следующих двух разделах мы объясним, как работает каждый метод, и покажем, как лучше всего их использовать.

Как работает ретаргетинг на основе пикселей?

Просто. Когда пользователь посещает ваш сайт, пиксель или тег отправляет файл cookie в его браузер. После этого вы можете следить за ними с помощью рекламы на любом сайте или в приложении, которое они используют.

Так что, я думаю, вы могли бы сказать, что ответ — это файлы cookie. Горячее шоколадное вкусное печенье…

Мммм… кто не любит печенье

Ладно, ладно, не те печеньки. Ретаргетинг использует отслеживающие файлы cookie, которые представляют собой небольшие фрагменты текста, отправляемые и сохраняемые в веб-браузерах людей.

Файлы cookie позволяют рекламным платформам показывать пользователям таргетированную рекламу. Они используют данные из истории просмотров, предпочтений и интересов. Другими словами, файлы cookie делают возможным перенацеливание. Я думаю, что они почти так же хороши, как их съедобный аналог.

Вам также необходимо настроить тег отслеживания на своем веб-сайте. Тег отслеживания (он же пиксель) — это небольшой фрагмент кода на вашем сайте. Код доставляет информацию на сервер и размещает файлы cookie в браузере пользователя. Это действие позволяет создать ретаргетинговую кампанию. Если вы еще не настроили отслеживание пикселей, обязательно сделайте это в первую очередь.

Совет для профессионалов. Если вы используете несколько рекламных платформ и хотите, чтобы отслеживание было удобным и организованным, я настоятельно рекомендую Диспетчер тегов Google .

Как работает ретаргетинг на основе списка?

Ретаргетинг на основе списков позволяет вам создавать аудиторию, используя список адресов электронной почты клиентов.

Для ретаргетинга на основе списка все, что вам нужно сделать, это загрузить список контактов электронной почты на выбранную вами рекламную платформу. После этого вы можете начать показывать таргетированную рекламу всем в списке.

Загрузка списка клиентов в Facebook Ads

Ретаргетинг на основе списков — это идеальный способ побудить подписчиков блога или людей, скачавших ваш закрытый контент, сделать следующий шаг и совершить покупку.

Совет для профессионалов:  убедитесь, что люди из списка добровольно предоставили вам свою электронную почту. Например, покупка списков и показ рекламы холодным потенциальным клиентам полностью противоречит цели и эффективности ретаргетинга. В конечном счете, ретаргетинг работает именно благодаря вашему предыдущему подлинному взаимодействию с аудиторией.

Создание ретаргетинговых кампаний

По большей части ретаргетинговые кампании следуют одним и тем же основным принципам независимо от платформы. Поэтому мы пропустим пошаговое руководство для каждой платформы и сразу перейдем к главному.

В следующих нескольких разделах мы разберем наиболее важные правила, которым нужно следовать, и предоставим вам множество стратегий, чтобы ваши кампании ремаркетинга были успешными.

Самые важные правила, которым нужно следовать

Обычно я бы посоветовал вам все проверить и нарушить все правила. В конце концов, каждый бизнес уникален, и то, что работает для всех, может не сработать для вас. Однако, когда дело доходит до ретаргетинга, есть несколько правил, которым должен следовать каждый.

• Исключить конвертеры . Для начала создайте аудиторию. Включите всех, кто посещает вашу страницу подтверждения или завершает ваше конверсионное событие. Затем либо исключите этих людей из просмотра вашей ретаргетинговой рекламы, либо переместите их в новую аудиторию. Если вы решите создать новую аудиторию, вам следует создавать рекламу специально для поддержки клиентов, дополнительных продаж и т. д.

• Ограничение частоты — установите ограничение частоты. Ограничение не позволяет небольшой части вашей аудитории поглощать ваши расходы на рекламу. Ограничение частоты также предотвратит раздражение незаинтересованных людей вашей рекламой.

• Сегментация аудитории . Ретаргетинг на всех, кто посещает ваш сайт, не рекомендуется. Вместо этого сузьте аудиторию ремаркетинга только до самых релевантных клиентов. Избирательность сэкономит вам деньги и даст лучшие результаты.

Запомнили эти основные правила? Давайте перейдем к некоторым стратегиям ретаргетинга, которые вы можете попробовать дальше.

Стратегии ретаргетинга

Теперь, когда у вас есть несколько передовых методов, пришло время выбрать стратегию, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Чтобы упростить этот процесс, мы собрали 17 наших любимых стратегий ретаргетинга.

1) Активные посетители

Большинство решений для ретаргетинга взимают плату за показ (CPM). Это означает, что с вас будет взиматься плата каждый раз, когда кто-то увидит вашу рекламу, независимо от того, взаимодействовали они с ней или нет. По этой причине успех вашей кампании во многом будет определяться тем, на кого вы решите переориентироваться.

Например, перенацеливание на всех посетителей сайта включает людей, которые мгновенно отказались от посещения и не являются хорошими кандидатами. Вы можете быстро решить эту проблему, перенацелив только пользователей с высокой активностью.

Один из способов сделать это — создать цель  для посетителей, которые остаются дольше двух минут. Этот критерий гарантирует более качественную ретаргетинговую аудиторию.

Google Analytics — наш метод для этого, потому что он связан с Google Ads. Эта интеграция позволяет очень легко импортировать любую аудиторию, которую вы создаете.

Начните с создания цели для пользователей, которые остаются на вашем сайте две минуты или дольше.

Создание цели продолжительности сеанса в Google Analytics

После того, как вы создали цель в Google Analytics, вы можете легко создать аудиторию  из пользователей, достигших этой цели.

Создание своей аудитории в Google Analytics

Выполнив эти шаги, вы сможете легко импортировать эту аудиторию в Google Ads и другие рекламные платформы, связанные с Google Analytics.

Совет для профессионалов:  эту стратегию можно использовать отдельно или добавить к большинству других в этом списке.

2) на основе воронки

Эта стратегия лучше всего подходит для компаний с дорогостоящими продуктами или услугами. Более высокая цена обычно приводит к более длительному циклу продаж. Это также требует, чтобы клиенты предприняли несколько действий перед покупкой.

Чтобы правильно реализовать эту стратегию, определите, какие действия вы хотите, чтобы посетители выполняли, и в каком порядке. Используйте эти знания, чтобы настроить последовательность объявлений, которые направят пользователей через вашу воронку продаж.

Вот пример того, как это может выглядеть:

1. Клиенты посещают ваш блог
2. Вы перенаправляете посетителей блога с помощью рекламы, чтобы загрузить технический документ
3. Отправлять всех, кто загружает технический документ, на страницу подтверждения
4. Вы перенаправляете всех, кто посещает страницу подтверждения, рекламой бесплатной пробной версии вашего программного обеспечения, продукта или услуги.
5. Отправлять всех, кто подписывается на бесплатную пробную версию, на страницу подтверждения
6. Переориентируйте новых пользователей с помощью рекламы, чтобы перейти на платную версию. Сейчас самое подходящее время, чтобы стимулировать обновление. Например, предложите скидку всем, кто зарегистрируется до окончания пробного периода.

Как видите, вы можете объединить несколько ретаргетинговых кампаний для достижения большей конечной цели.

Настройте ретаргетинг на основе воронки в Facebook

Теперь, когда мы в восторге от его потенциала, как вы можете настроить эту стратегию ретаргетинга? Позвольте мне показать вам, как использовать рекламу в Facebook.

Для начала войдите в Facebook Ads Manager и перейдите на страницу «Аудитории».

Страница аудиторий Facebook Ads Manager

Когда вы там, создайте новую пользовательскую аудиторию, которая включает только посетителей блога.

Аудитория Facebook, перенацеливающая посетителей блога

Затем вы создадите вторую аудиторию для людей, скачавших ваш технический документ.

Аудитория Facebook, переориентирующая людей, скачавших ваш технический документ

Наконец, создайте третью аудиторию, в которую входят люди, подписавшиеся на бесплатную пробную версию.

Аудитория Facebook, переориентирующая пользователей бесплатной пробной версии

И мы закончили! Однако обратите внимание, что это не единственный способ настроить последовательность ретаргетинга на основе воронки. Хотя приведенные выше примеры являются полезной отправной точкой, в конечном итоге вы можете попробовать тысячи комбинаций.

3) Время задержки

Отложенный ретаргетинг — одна из самых гибких стратегий. Его можно использовать практически для любого бизнеса, независимо от того, какой продукт или услугу они предлагают.

Вот как это работает:

• 1-я неделя — показывать посетителям объявление №1
• 2-я неделя — показывать посетителям рекламу № 2
• 3-я неделя — показывать посетителям объявление №3
• и Т. Д.

Допустим, вы стоматологический кабинет, пытающийся получить новых пациентов. Вы можете использовать эту стратегию и переключаться между несколькими разными объявлениями, постепенно увеличивая ценность вашего предложения с течением времени.

Например, ваша первая реклама может повысить ценность и доверие, демонстрируя отзывы пациентов. Ваше второе объявление может предлагать скидку на чистку зубов для всех новых пациентов. Принимая во внимание, что ваше третье объявление может включать ограниченное по времени предложение с несколькими привилегиями, такими как бесплатное отбеливание и чистка со скидкой.

Естественно, вы можете изменить предложения, сроки и количество объявлений. Конечно, это только один пример.

Предостережение: если вы используете эту стратегию, вы должны исключить пользователей, которые совершили конверсию в предыдущие недели, из вашего таргетинга. Например, исключить из аудитории объявления №2 тех, кто конвертируется с помощью объявления №1, и так далее. Это предотвратит то, что клиенты, которые конвертируют более ранние объявления, не увидят более поздние объявления (и не почувствуют себя обманутыми из-за меньшего предложения).

Исключение всех конвертеров в Google Ads

Добавить исключения достаточно просто. Просто завершите создание ретаргетинговой кампании в Google Ads. Затем повторно выберите кампанию, нажмите на аудиторию и выберите исключения в раскрывающемся списке.

4) Допродажи и перекрестные продажи

Если вы думали, что ретаргетинговая реклама работает только для людей, которые никогда не покупали у вас, подумайте еще раз. Фактически, исследования показывают  , что клиенты, которые уже купили у вас, имеют на 60-70% больше шансов совершить конверсию.

Все еще не убеждены?

Что, если я скажу вам, что у повторных покупателей средняя стоимость заказа в 3-5 раз выше, чем у тех, кто покупает впервые?

Суть в том, что постоянные клиенты — ваши лучшие клиенты. Они уже завоевали доверие к вашему бизнесу, поэтому их легче убедить совершить еще одну покупку.

Для одного из наших клиентов мы создали ретаргетинговую кампанию с целью перекрестных продаж прошлым клиентам. Объявления демонстрируют новые товары и объясняют преимущества, основанные на первоначальной покупке клиента.

Не волнуйтесь; эта стратегия не является исключительной для компаний электронной коммерции. Это также идеальный метод для компаний, которые хотят повысить статус существующих участников в службе подписки.

Например, предположим, что ваша платформа SaaS имеет три разных ценовых уровня. Рассмотрите возможность настройки ретаргетинговой кампании, которая перепродает клиентам более дорогие пакеты.

Совет для профессионалов: когда вы продаете клиентам больше, подчеркните дополнительные функции и преимущества обновления. Ретаргетинговые кампании по дополнительным и перекрестным продажам — это ваша возможность показать им, что они упускают.

5) Конкретное местоположение

Независимо от того, являетесь ли вы небольшим местным бизнесом или международной компанией, географический ретаргетинг может значительно улучшить результаты.

Это работает, потому что близко удобно. Как правило, люди осознают свое местоположение и ищут товары и услуги поблизости.

Давайте сделаем это. Для начала откройте свой географический отчет и отсортируйте по показам.

Географический отчет Google Реклама

Я рекомендую выбирать место с наибольшим количеством показов. Чем больше показов, тем больше ретаргетинговая аудитория.

Далее вам нужно создать объявления с географической привязкой. Настройте копию объявления или изображения в соответствии с местоположением, на которое вы перенацеливаете.

Возьмем, к примеру, это объявление от Fixit Mobile:

Это объявление перенацеливает людей в районе Солт-Лейк-Сити.

Если ваша первая кампания прошла успешно, продолжайте двигаться вниз по списку, создавая новую ретаргетинговую кампанию для каждого местоположения.

Совет для профессионалов:  для достижения максимальных результатов совместите ретаргетинговую рекламу с целевой страницей для конкретного местоположения. Если вы настраиваете таргетинг на несколько местоположений, вы можете использовать динамическую замену текста . Этот инструмент сэкономит время и устранит необходимость в нескольких страницах.

6) Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA)

Допустим, кто-то посещает ваш сайт. После просмотра некоторых ключевых страниц они покидают ваш сайт, не позвонив вам и не заполнив контактные формы. 

В этом случае на помощь приходят списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA).

Через несколько дней тот же человек выполняет поиск одного из ваших конкурентов. Бум! Ваше объявление появляется первым, и вы получаете нового клиента. Звучит довольно мило, правда?

Это довольно мило, и это возможно с RLSA. 

Большая часть ретаргетинга фокусируется на следовании за посетителями с помощью баннеров и видеообъявлений. RLSA выделяется среди других. Он предлагает вам возможность таргетировать прошлых посетителей сайта с помощью полностью настроенных поисковых объявлений.

Кроме того, RLSA не отслеживает пассивные браузеры в Интернете или социальных сетях. Другими словами, объявления RLSA показываются только тем пользователям, которые активно выполняют соответствующий поиск. 

А теперь вспомните, как RLSA используют данные о предыдущих посетителях сайта? Вы уже понимаете, что эта аудитория знает ваш бренд. Таким образом, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей рекламой. Это знакомство позволяет вам делать с вашими поисковыми объявлениями то, что вы обычно не делаете:

• Поднимите ставки, чтобы показываться выше в результатах поиска
• Настройте заголовок, описание и т. д.
• Делайте ставки на условиях конкурентов
• Таргетинг на широкие ключевые слова
• Делайте ставки на дорогие ключевые слова

Чтобы создать кампанию RLSA в Google Ads, добавьте аудитории ремаркетинга в существующую кампанию или создайте новую кампанию. 

Добавление аудиторий в поисковые кампании

Вы также можете выбрать один из двух отдельных режимов: «Таргетинг» и « Наблюдение » . Таргетинг ограничит вашу рекламу людьми из вашей ретаргетинговой аудитории. Наблюдение позволяет вам видеть, как ведут себя прошлые посетители, и корректировать ставки, не сужая свою аудиторию.

Совет для профессионалов.  Помимо поиска, вы также можете использовать RLSA для товарных объявлений. Попробуйте добавить скидки или рекламные акции, чтобы вернуть покупателей на ваш сайт.

7) Динамический ретаргетинг

Если вы продаете товары в Интернете, то динамический ретаргетинг станет вашим новым лучшим другом.

Кампании с динамическим ретаргетингом используют шаблоны или каналы продуктов для автоматического заполнения информации о продукте. Это позволяет вам показывать клиентам рекламу продуктов, которые они недавно просматривали, не создавая вручную сотни или тысячи объявлений для каждого продукта.

Для медийного ретаргетинга в Google Ads вам потребуется аккаунт Merchant Center . После этого вы сможете создать кампанию динамического ремаркетинга .

Совет для профессионалов:  динамический ретаргетинг еще более эффективен, когда он сочетается с временными скидками, дополнительными продажами и методами перекрестных продаж.

8) Скидки и продажи

Скидки и продажи по сниженным ценам могут быть отдельной стратегией или дополнением к другим тактикам ретаргетинга.

Понижение цены на продажу  довольно проста для компаний, занимающихся электронной коммерцией, SaaS или продуктовыми компаниями. Когда кто-то посещает ваш сайт, проявляет интерес к вашему предложению и не совершает конверсию, переориентируйте его на рекламу менее дорогого продукта, пакета или модели.

Если вы занимаетесь лидогенерацией, повторите описанный выше процесс с несколькими ценовыми категориями или предложениями услуг.

Дисконтирование  проще в реализации. Тем не менее, это сложнее в финансовом плане. Слишком низкие цены могут привести к тому, что затраты на рекламу превысят прибыль (что, во-первых, противоречит цели рекламы). В конечном счете, многие компании вообще их избегают.

Но поймите: есть способ предлагать безумные скидки без потери денег.

Вот как вы это делаете. Прекратите предлагать фиксированную скидку, например, 30%. Вместо этого покажите полную цену и предлагайте подарочную карту при каждой покупке. По моим тестам, этот метод более эффективен и выгоден, чем фиксированные скидки.

Эта стратегия дисконтирования работает по трем причинам:

1. Во-первых, многие клиенты, получившие подарочные карты, никогда не погасят их до истечения срока действия.
2. Во-вторых, многие клиенты совершат там более крупную покупку во второй раз, как мы упоминали ранее.
3. В-третьих, некоторые покупатели отдают подарочную карту друзьям и родственникам. Это не только повысит узнаваемость вашего бренда, но и во многих случаях эти клиенты будут тратить больше, чем сумма на подарочной карте.

Совет для профессионалов:  Я рекомендую использовать скидки или распродажи в качестве последнего шага в отсроченном или последовательном ретаргетинге. Сделка может стать последним толчком для совершения покупки.

9) Реферальный ретаргетинг

Люди часто рекламируют реферальные программы как лучшую форму маркетинга, и не без оснований. Согласно опросу, проведенному HelpLama , 84% решений о покупках онлайн-потребителей в США зависят от сообщений их друзей в социальных сетях.

Хорошей новостью является то, что вы можете заработать на этом прибыльном реферальном маркетинге, используя ретаргетинговые кампании.

Каждый раз, когда вы привлекаете нового клиента для конвертации, вы помещаете его в аудиторию прошлых конвертеров. Затем вместо того, чтобы исключать их, вы будете показывать им рекламу, направленную на привлечение рефералов.

Чтобы получить наилучшие результаты от ваших реферальных кампаний, не забудьте стимулировать своих текущих клиентов. Предложение денег, бесплатных вещей или скидок работает очень хорошо. Такие компании, как Robinhood, Lyft и Uber, прекрасно справляются с этой задачей.

10) На основе намерения

Мы не уверены, что это можно квалифицировать как ретаргетинг, поскольку эти посетители никогда не слышали о вас.

Но это чертовски хорошо, поэтому нам пришлось включить его.

Серьезно, это так хорошо!

Ретаргетинг на основе намерений — это стратегия, которая позволяет вам перенацелить людей, которые искали ключевые слова, связанные с вашими продуктами и услугами, независимо от того, посещали они ваш веб-сайт или нет.

Чтобы создать ретаргетинговую кампанию на основе намерений, войдите в свою учетную запись Google Ads и создайте новую медийную кампанию. Затем нажмите на контент-маркетинг в настройках группы объявлений и выберите ключевые слова из раскрывающегося списка.

Создание аудиторий на основе намерений в Google Ads

Выберите «Люди, которые ищут любой из этих терминов в Google» и введите ключевые слова, которые вы хотите перенацелить.

После создания объявлений Google будет показывать их всем, кто выполняет поиск по ключевым словам, на которые вы ориентируетесь.

Поскольку вы знаете, что люди, которые видят вашу рекламу, выполняют поиск по определенным ключевым словам, вы можете персонализировать рекламу, которую вы им показываете.

Совет для профессионалов:  ретаргетинг на основе намерений может привлечь ценных клиентов за небольшую часть стоимости поисковых кампаний. Так что, если высокая цена за клик в поиске мешает вашей отрасли, попробуйте эту стратегию.

11) Чувствительность ко времени

Добавление срочности к вашим усилиям по ретаргетингу — отличный способ увеличить конверсию и сократить время задержки конверсии .

Не знаком с термином?

Задержка конверсии измеряет промежуток времени между пользователями, увидевшими вашу рекламу, и их конверсией. Понимание временной задержки может помочь вам построить более эффективные ретаргетинговые кампании.

Чтобы продемонстрировать, я покажу вам, как использовал эти данные в интересах одного из моих клиентов. Посмотри:

Видите тенденцию вокруг 25-го дня?

Как видите, выделенная строка показывает всплеск конверсий на 25-й день. Другими словами, более 5% конверсий заняли 25 дней или более.

Так что же я сделал?

добавил предложение ретаргетинга с учетом времени после первых 72 часов. В результате резко сократил время ожидания конверсии. На самом деле общее количество конверсий увеличилось, и сократили задержку конверсии до 48 часов.

Конечно, в этой стратегии есть нечто большее, чем просто понимание данных. Для достижения наилучших результатов вам нужно хорошо продуманное предложение, которое способствует срочности.

Взгляните на ретаргетинговую рекламу от TikTok с учетом времени:

Эта реклама настолько хороша, что просто 

TikTok действительно заставляет пользователей бояться упустить эту сделку.

Страх упустить выгоду (FOMO) — один из лучших способов создать срочность и стимулировать клиентов к конверсии.

Совет для профессионалов: не пытайтесь обмануть клиентов ложными заявлениями. Люди умнее, чем вы думаете; они поймают 24-часовую распродажу, которая длится в течение двух месяцев. Отсутствие прозрачности убьет доверие к бренду и сделает будущие предложения менее эффективными.

12) Гиперконкретный

Потребители сталкиваются с большим количеством рекламы, чем когда-либо. Имея это в виду, неудивительно, что персонализация становится все более важной.

Что я пытаюсь вам сказать здесь? Простого показа одной и той же общей ретаргетинговой рекламы каждому посетителю сайта будет недостаточно, чтобы привлечь их внимание.

К счастью, Facebook Ads позволяет сегментировать аудиторию по сотням различных критериев, в том числе:

• Место расположения
• Возраст
• Пол
• Семейное положение
• Работа
• Язык
• Образование
• Домовладение
• Родительский статус
• Жизненные события
• Интересы
• Поведение

Самое приятное то, что вы можете использовать эти спецификации таргетинга в своих кампаниях ретаргетинга для максимальной детализации.

В этом случае многоуровневый ретаргетинг позволяет дополнительно сегментировать ретаргетинговую аудиторию и создавать более персонализированную рекламу.

Вы начинаете с выбора ретаргетинговой аудитории, которую хотите сегментировать.

Выбор ретаргетинговой аудитории в Facebook Ads

После этого вы наложите на него дополнительные критерии таргетинга. Предположим, вы хотите перенастроить таргетинг на бегунов-мужчин, говорящих по-испански, в возрасте от 35 до 55 лет.

Вот как это будет выглядеть:

Добавление дополнительных требований к аудитории

Теперь вы можете создавать объявления, специально предназначенные для данного сегмента

Совет для профессионалов:  если вы уже знаете, кто ваши самые лучшие клиенты, эта стратегия может творить чудеса. Вы по-прежнему можете запускать более общие ремаркетинговые объявления. Просто сохраните свою гиперконкретную аудиторию и исключите ее из других кампаний ретаргетинга.

13) Изменение предложения

Если ваша платная поисковая и социальная реклама по-прежнему не конвертируется даже с ретаргетингом, постарайтесь не отчаиваться. Иногда, как бы тщательно вы ни вкладывали свои рекламные кампании, они терпят неудачу.

Больно просто смотреть

Однако пока не сдавайтесь. Проблема может быть не в ваших объявлениях или таргетинге. Чаще всего причиной снижения конверсий является ваше предложение на целевой странице .

Следовательно, просьба к посетителям записаться на прием или заказать услугу при первом посещении вашего веб-сайта может оказаться неэффективной. Это классический случай слишком многого и слишком рано. В этом сценарии включите менее угрожающее предложение в свою ретаргетинговую кампанию.

Например, вместо того, чтобы просить их заказать услугу предложите им закрытый лид-магнит, например, бесплатное руководство.

Лид-магниты обучают потенциальных клиентов и повышают ваши шансы на то, что они вернутся к вашему первоначальному предложению.

15) Ретаргетинг CPR

Хотите вернуть к жизни своих старых клиентов?

Поднимите их из могилы с помощью этой техники ретаргетинга.

Stitch Fix знает, как вернуть клиентов 

Хотя эта стратегия ретаргетинга особенно полезна для компаний, работающих по подписке, она также работает для всех, кто ведет список бывших клиентов.

Чтобы настроить ретаргетинговую кампанию CPR, загрузите список ваших недавно неактивных клиентов на выбранную вами рекламную платформу. Затем создайте кампанию, ориентированную на эту аудиторию.

Имейте в виду, что эти клиенты отменили или стали неактивными по какой-то причине. Если вы хотите вернуть их, вам нужно иметь убедительное предложение.

Совет: скидки — не единственный способ вернуть старых клиентов. Подумайте о том, чтобы полностью изменить свое предложение с помощью дополнительных и перекрестных продаж (№ 4 в этом списке!)

16) Взаимодействие с видео

Рекламные платформы, такие как Youtube и Facebook, позволяют вам перенаправлять посетителей, которые смотрели ваши видео, даже если они никогда не посещали ваш сайт.

Подобно ретаргетингу на основе воронки, вы можете использовать серию видео, чтобы продвигать потенциальных клиентов по пути клиента.

Например, допустим, у вас есть инновационный новый продукт. Вы можете создать кампанию ретаргетинга видео, которая будет выглядеть примерно так:

Вершина воронки — 1-е видео — повышает осведомленность

• Упоминает ваш бренд и демонстрирует проблему, которую решает ваш продукт.

Середина воронки — 2-е видео — привлекает внимание

• Объясняет, как работает ваш продукт и почему он лучше других вариантов

Нижняя часть воронки — 3-е видео — создает срочность

• Стимулирует зрителей покупать сейчас, используя скидки или рекламные акции, зависящие от времени.

Чтобы осуществить это, вам понадобится серия видео (очевидно). Создание видео — самая сложная часть. Благодаря Google Ads вы можете легко создавать кампании ретаргетинга видео, используя последовательности объявлений.

Как создавать ретаргетинговые видеокампании Google Ads

Сначала войдите в Google Ads и создайте новую видеокампанию.

Выберите Видео в качестве типа кампании

Затем выберите Последовательность объявлений  в качестве подтипа кампании.

Подтип кампании с последовательностью объявлений

Наконец, загрузите свои видео и запустите свою кампанию. Вот и все! Google Ads автоматически покажет ваши видеообъявления в правильном порядке.

Однако, если вы планируете использовать Facebook, вам необходимо создать ретаргетинговую аудиторию на основе взаимодействия с видео.

Не знаете как? Я покажу вам здесь:

Создание аудитории с вовлечением видео в Facebook Ads

Когда вы создаете аудиторию, вы выбираете видео из своей библиотеки контента, устанавливаете диапазон дат для перенацеливания и выбираете процент просмотра или время просмотра. Например, вы можете перенаправить пользователей, которые за последние 30 дней просмотрели не менее 25 % видео.

Характеристики аудитории взаимодействия

Чтобы показать пользователям серию видеообъявлений, просто повторите этот процесс и создайте аудиторию для каждого видео в серии.

17) Взаимодействие с мобильным приложением

Если у вашего бизнеса есть бесплатное мобильное приложение, то, скорее всего, людей довольно легко заставить его загрузить. По данным Adroll, у среднего мобильного пользователя на телефоне установлено более 100 приложений .

Самое сложное — заставить их использовать его, не говоря уже о покупках в приложении или обновлении до платной версии.

Вот где ретаргетинг на взаимодействие с приложением пригодится. Если кто-то скачал ваше приложение, вы можете настроить ретаргетинг рекламы, чтобы предложить пользователям сделать следующий шаг.

Возьмите это объявление от UberEats, например:

UberEats следит за тем, чтобы вы заказывали снова 

Данные AppsFlyer  показывают, что ретаргетинг мобильных приложений является самым дешевым и эффективным каналом привлечения клиентов. Другими словами, использование ретаргетинговых кампаний для удержания пользователей приложения имеет решающее значение.

Оптимизация ретаргетинговой рекламы

Эффективность ретаргетинговых кампаний со временем могут исчезнуть. Чтобы поддерживать свои кампании в хорошем состоянии, их необходимо регулярно оптимизировать. В этом разделе будут расставлены приоритеты по оптимизации для поддержания и повышения эффективности рекламы.

Избегайте усталости от рекламы

Усталость от рекламы возникает, когда вашей аудитории становится скучно смотреть вашу рекламу, и она перестает обращать на нее внимание.

Снижение отдачи от расходов на рекламу, более низкий рейтинг кликов и более высокая цена за результат могут быть симптомами усталости от рекламы.

Не волнуйтесь, усталость от рекламы — это нормально и легко лечится. Вот несколько быстрых исправлений:

• Измените свои изображения
• Перефразируйте рекламный текст
• Попробуйте другой призыв к действию
• Используйте другой формат рекламы

Используйте все размеры объявлений

Неправильный размер объявления может стоить вам места размещения и, возможно, даже клиента. Убедитесь, что вы исследуете каждую платформу и разрабатываете рекламу для каждого рекомендуемого размера.

Полный список размеров медийных объявлений Google Ads можно найти в моей публикации .

Отрегулируйте ограничение частоты показов

Высокая частота может убить вашу производительность, а установка более низкого предела может решить ваши проблемы. Это правило применяется к ограничениям частоты показов объявлений Google  и Яндекс Директ  . В то же время, чтобы получить конверсию, может хватить еще нескольких показов.

По этой причине я рекомендую тестировать как более высокие, так и более низкие частоты.

Создайте специальные целевые страницы для ретаргетинговых кампаний

Внедрение целевой страницы после клика для ваших ретаргетинговых кампаний может значительно повысить эффективность.

Вместо того, чтобы отправлять посетителей на свою домашнюю страницу, вы можете настроить страницу в соответствии с вашим предложением.

Всегда тестируйте

Запуск одной и той же рекламы с одним и тем же предложением для одной и той же аудитории — верный путь к провалу. Если вы хотите, чтобы ваши ретаргетинговые кампании были успешными, вам нужно протестировать новые стратегии. Тестирование включает A/B-тестирование ваших объявлений и целевых страниц.

Вывод

Ретаргетинг является важным компонентом вашей стратегии онлайн-маркетинга. Без этого вы можете пропустить дополнительные продажи товаров или услуг.

Конечно, это не означает, что каждая созданная вами ретаргетинговая кампания будет успешной. Изучение того, что работает методом проб и ошибок, — единственный способ улучшить результаты. Так что продолжайте тестировать новые стратегии. В конце концов, настойчивость, в конечном счете, является ключом к успеху.

Если самим сложно настроить компании в контекстной рекламе-обращайтесь! Специалист по контекстной рекламе Юрий Подвигин