Блокировка рекламы в Яндекс.Директе. Как обойти пункт 15 правил Яндекс.Директа? Как предотвратить бан рекламы, домена или аккаунта в Яндекс.Директе?

Одно из неприятных происшествий, которое может произойти после настройки рекламы в Яндекс.Директе – отклонение рекламы или блокировка аккаунта. Причиной тому могут быть разные факторы: несоответствие содержания рекламы правилам Яндекса, некачественная настройка, жалобы от пользователей или ошибка робота, проверяющего соответствие рекламы требованиям Яндекса. Самое неприятное, когда вы получаете бан по пункту 15 Яндекс.Директа. Он звучит так: «Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин».

Рассмотрим, какие причины такой блокировки могут быть и как их обойти. В первую очередь вы должны проверить, не нарушаете ли вы политику и правила размещения рекламы в Яндексе, убедиться в качественности вашей рекламы и рекламируемого веб-ресурса, и подумать, не разочаровываете ли вы своих заказчиков, так как они могут оставить жалобу на рекламу вашего товара или услуги.

Возможные причины и пути обхода блокировки рекламы в Яндекс.Директ

(в том числе пункт 15 правил Яндекс.Директа)

Запрещенная тематика.

Согласно правилам Яндекс.Директа запрещено рекламировать ряд товаров, таких как игровые автоматы, ставки, казино, алкогольная продукция, табак, наркотические вещества, запрещенные препараты, рецептурные лекарственные средства, любые виды оружия, копии оригинальных товаров. Также нельзя рекламировать все виды нелегальной деятельности, включая подделку документов, мошенническую деятельность, политическую деятельность.

Если вы хотите рекламировать подобные товары или услуги, то вам необходимо сменить площадку, на которой вы хотите рекламироваться, так как компания Яндекс следует ноте закона и запрещает рекламировать товары и услуги, запрещенные к продаже и рекламированию в РФ.

Рекламирование товаров и услуг без предоставления специализированных документов.

Данный пункт касается таких областей, как медицина и фармацевтика, банковская, детективная деятельность, услуги страхования, транспортные услуги, техосмотр автомобилей, продажа салютов и пиротехники, детское, спортивное питание, денежные розыгрыши.

Если вы хотите рекламировать что-либо из вышеперечисленных товаров и услуг, то вам необходимо предоставить документы, подтверждающие правомерность вашей деятельности (лицензии и т.п.).

Качество и содержание рекламного объявления.

Также ваше объявление может не пройти модерацию в Яндекс.Директе, в том числе и по пункту 15, если:

— Объявление и/или сайт составлен на не русском языке, кроме рекламы языковых школ и других подобных отраслей, предполагающих использование иностранного языка. Если посадочная страница составлена на иностранном языке, то в объявлении должно быть предупреждение об этом.
— Объявление содержит ошибки. Даже если в вашей сфере пользователи часто допускают ошибки в запросе, включать эти ошибки в объявление нельзя, можно учесть в ключевых словах, но не допускать их в рекламе. Такие объявления алгоритмы Яндекса отклоняют.
— Объявления содержат ненормативную лексику, призывы к противозаконным действиям, жестоким действиям, а также описывающие любого рода неравенство.
— Наличие в рекламе контента, вызывающего шок для привлечения внимания.
— Описание преимуществ с использованием превосходной степени: самый, лучший и т.д.
— Описание преимуществ с использованием фактов, которые вводят пользователя в заблуждение: недостоверные или не подтвержденные данные, ложные обещания, акции и т.д.
— Креатив не дает четкого понимания о рекламируемом продукте, элементы баннера затрудняют восприятие рекламы: пестрые элементы, нагромождение знаков препинания, текст написан прописными буквами.
— Содержание объявления не соответствует информации, представленной на сайте.

Если вы обнаружили что-либо из вышеперечисленного на своем сайте или в объявлении, то вам необходимо устранить недочеты и попробовать пройти модерацию еще раз.

Несоответствие сайта требованиям Яндекса.

Алгоритмы проверки рекламы на соответствие требованиям Яндекс.Директа проверяют не только сами объявления, но и веб-ресурсы, на которые они ссылаются. Ваши креативы могут быть составлены верно, но если сайт имеет недочеты, то вы можете получить бан по 15 пункту Яндекс.Директа, то есть без объяснения причин. Среди таких изъянов может быть:

— Юзабилити вашего веб-ресурса. Посетителю должно быть легко найти необходимую ему информацию: описание товара или услуги, контактные данные, форму обратной связи, ее должно быть легко заполнить.
— Введение покупателя в заблуждение. Посадочная страница должна быть релевантна рекламируемой единице. Ссылка должна вести именно на тот товар или услугу, которые рекламируются в объявлении. При этом если вы предлагаете скидку на товар или услугу, то кликнув на ссылку, пользователь должен попасть на страницу с тем самым акционным предложением этой позиции. Иначе робот может счесть отсутствие релевантности как введение пользователя в заблуждение.
Также не используйте обещания и информацию, которую не можете доказать. Если же можете, то обязательно указывайте на доказательства, исследования и т.д.
Кроме того, Директ может расценить как введение в заблуждение добавление в адрес домена название бренда, если вы не является официальным его представителем. Например, в случае если вы занимаетесь ремонтом, перепродажей и другой подобной деятельностью, но при этом не является официальным производителем, представителем или сервисным центром данной фирмы.
— Блокировку можно получить, если ваш сайт некачественно проработан. Страница должна быстро загружаться, все переходы должны работать, формы отправляться. Не пройдут модерацию сайты, на которых установлены сомнительные скрипты, навязчивые всплывающие окна, клоакинг, некорректно работает лендинг. Также можно получить бан из-за перенасыщения сайта ключами, такой сайт отклонят как некачественный.
— Один и тот же веб-ресурс рекламируют несколько аккаунтов Яндекс.Директа.
— Рекламируемый сайт – копия другого веб-ресурса. В этом случае необходимо создать свой уникальный лендинг.
— Алгоритмы Яндекса проявили недоверие к вашему сайту. Причиной этого могут служить отсутствие юридической и контактной информации на странице, короткий срок жизни домена (несколько дней), данный домен рекламировался на ранее заблокированном аккаунте. В таких случаях необходимо разместить недостающие данные на сайт, отключить все всплывающие баннеры, скрипты и прочее, что может служить причиной блокировки, при необходимости создать новый домен.

Неправильное использование купонов.

Яндекс.Директ предоставляет купоны новым пользователям и промокоды для действующих рекламодателей, также существуют партнерские программы, которые предоставляют скидки и бонусы клиентам. Однако необходимо внимательно ознакомиться с правилами их использования, чтобы не получить блокировку рекламы. Зачастую они выдвигают следующие условия: вновь созданный аккаунт, сайт рекламируется впервые или не рекламировался более года, рекламируется именно сайт, а не соц.сети, приложения и т.п. Для купонов уже работающих пользователей могут быть ограничения в виде ежемесячной величине бюджета. Обратите внимание, что полученные от Яндекса бонусы нельзя передавать третьим лицам, в ином случае это может повлечь блокировку рекламы и всего аккаунта.

Неверно выбранная валюта.

При создании аккаунта сознательно выбирайте валюту, в которой будете производить работу, система Яндекс.Директ прекратила работу с условными единицами и поэтому конвертация некоторой валюты может быть невозможна. В случае если конвертация валюты невыполнима, то придется регистрировать новый аккаунт в нужной валюте и переносить все данные со старого на новый.

Реклама партнерских программ.

Без объяснения причин по п.15 правил Яндекс.Директ часто блокирует партнерские программы из-за участившихся жалоб на подобную рекламу. Если вы не готовы регулярно придумывать новые способы обхода алгоритмов робота, то рекомендуется перейти на другие каналы рекламы.

Привязка к аккаунту контактов, телефонов, карт, которые уже были прикреплены к заблокированному в последствии кабинету Яндекс.Директа.

В данном случае логично использовать другие реквизиты и контакты, которые не были засвечены как подозрительные в деятельности, не соответствующей политике и правилам рекламной системы Яндекс.Директ.

Создание рекламы на аккаунте, не единожды получившем бан.

Яндекс более тщательно следить за аккаунтами, которые часто получают блокировку, поэтому высока вероятность получить бан по п.15. Если в таком личном кабинете не обосновано блокируют рекламу, то зарегистрируйте новый аккаунт и перенесите на него рекламные кампании.

Введены некорректные логин или пароль.

Ваш аккаунт в системе Яндекс.Директ может быть заблокирован, если указать неверные данные для входа. Для выхода из этой ситуации необходимо восстановить доступ. На первом этапе воспользуйтесь подсказкой Яндекса для восстановления логина или пароля, если это не помогло, то обратитесь в службу поддержи Яндекс.Директа. Если восстановить доступ не получилось, то есть возможность перенести данные на новый аккаунт. Всю информацию можно получить в Яндекс.Справке по ссылке https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/access.html#blocked. Для переноса данных потребуется следующая информация:

Сбой в работе алгоритмов Яндекс.Директ.

Причиной блокировки рекламы в Яндекс.Директ может послужить нарушение работы алгоритмов проверки, выявление некоторого малосущественного стоп-фактора, из-за которого робот блокирует рекламу. Вы можете перенести рекламную кампанию на другой аккаунт, внеся небольшие коррективы.

Если вы исключили все варианты нарушения с вашей стороны политики Яндекса, то свяжитесь со службой поддерки и вашу рекламу отправят на повторную ручную проверку. Это можно сделать, заполнив форму обратной связи, или связаться по телефону.

Что необходимо проверить перед обращением в службу поддержи?

Прежде чем обратиться в службу поддержки проверьте, все ли факторы вы исключили и исправили:

В рекламном объявлении не упоминается запрещенная тематика, лексика, контент.
Предоставлены все необходимые сертификаты на специальную деятельность.
Объявление составлено на русском языке, нет лексических, грамматических, фактических ошибок, содержание и ссылки не вводят пользователей в заблуждение.
Объявление и ссылки соответствуют содержанию на веб-странице, ссылки ведут на рекламируемую единицу.
Ваш сайт оригинален, качественно проработан, исправен; отсутствуют сомнительные дополнения, скрипты и т.п. На сайте есть контактные и юридические данные вашей фирмы.
Данный домен, сайт, контакты, телефоны, карты не были использованы в ранее заблокированном личном кабинете Яндекс.Директа.
Купоны, промокоды, скидки были применены в соответствии с правилами их использования.
Выбрана верная валюта.

Исправив недочеты, отправляйте рекламу на ручную проверку модератору. Если по ее результатам вашу рекламу все равно отклонили, то шанс того, что у другого модератора она пройдет очень мал, так как все они работают по одному шаблону оценки. Если ничего не помогает, то из дополнительных мер в сети предлагают: сменить IP-адрес, все контактные данные на сайте, плательщика, изменить или удалить счетчики метрики, перенести кампанию в новый кабинет с помощью Коммандера или отдельно по одной группе.

Специалист по контекстной рекламе Юрий Подвигин